Angrendagi sayyor qabul: murojaatdan amaliy yechim sari
Tog‘-kon sanoatida ishlab chiqarish jarayonlarining barqarorligi, korxonalar faoliyatining samaradorligi va sohada mehnat qilayotgan insonlarning manfaatlarini ta’minlash bir-biri bilan uzviy bog‘liq. Shu bois tarmoqdagi masalalarni faqat korxona yoki tashkilot doirasida emas, balki aholi va tadbirkorlar bilan bevosita muloqot orqali o‘rganish ham muhim ahamiyat kasb etadi.
Ayniqsa, tog‘-kon sanoati rivojlangan hududlarda fuqarolar va tadbirkorlarning murojaatlari sohadagi muayyan masalalar, ishlab chiqarish jarayonlari, infratuzilma yoki mehnat munosabatlari bilan bog‘liq bo‘lishi mumkin. Bunday murojaatlarni joyida eshitish esa muammoning sababini aniqroq o‘rganish va uni hal etishda mas’ul tashkilotlarni bir jarayonga jalb qilish imkonini beradi.
Shu nuqtai nazardan, Toshkent viloyatining Angren shahrida o‘tkazilgan sayyor qabul ham aholi va tadbirkorlar bilan ochiq muloqotni ta’minlashga qaratilgan tadbirlardan biri bo‘ldi.
Qabulda Tog‘-kon sanoati va geologiya vazirining birinchi o‘rinbosari Feruza Hamidova, vazirlik markaziy apparati tarkibiy bo‘linmalari rahbarlari, “O‘zbekko‘mir” AJ hamda sohadagi boshqa tashkilotlar vakillari ishtirok etdi.
Uchrashuv davomida fuqarolar va tadbirkorlarning murojaatlari tinglanib, ko‘tarilgan masalalar mas’ullar ishtirokida ko‘rib chiqildi. Bu jarayonda murojaatlarni faqat qabul qilish bilan cheklanib qolmasdan, ularning yechimini ta’minlash bo‘yicha keyingi qadamlar ham belgilab olindi.
“O‘zbekko‘mir” AJ axborot xizmati rahbari Ne’mat Dushayevning so‘zlariga ko‘ra, bunday qabullarning muhim jihati murojaatlarni bevosita joyida o‘rganish va masalaga daxldor tashkilotlar bilan birgalikda yechim izlash imkoniyati mavjudligidadir.
– Sayyor qabullar asosida fuqarolar va tadbirkorlarning murojaatlarini bevosita joyida o‘rganish, ularni qiynayotgan masalalarni mas’ul tashkilotlar ishtirokida muhokama qilish va amaliy yechimlar belgilash imkoniyati yaratilmoqda. Bu kabi muloqotlar sohadagi muammolarni aniqlash va ularni bartaraf etishda muhim ahamiyatga ega, – dedi u.
Qabul jarayonida ayrim murojaatlar yuzasidan huquqiy tushuntirishlar berildi. Qo‘shimcha o‘rganishni talab etadigan masalalar esa tegishli tashkilotlarga yo‘naltirilib, ularni hal etish bo‘yicha mas’ullarga aniq vazifalar belgilandi.
Bu yerda muhim jihat shundaki, murojaatning qabul qilinishi masalaning yakuniy yechimi emas. Uning samarasi, avvalo, belgilangan vazifalarning o‘z vaqtida bajarilishi va fuqaro yoki tadbirkor ko‘targan masalaning amalda hal etilishi bilan belgilanadi. Shu ma’noda, Angrendagi sayyor qabulda qo‘shimcha o‘rganish talab etiladigan masalalarning nazoratga olingani keyingi jarayon uchun muhim qadam.
Sayyor qabullarning yana bir ahamiyatli tomoni esa soha mutasaddilari bilan aholi va tadbirkorlar o‘rtasida to‘g‘ridan-to‘g‘ri muloqotni kuchaytirishidir. Bunday muloqotlar orqali hududdagi masalalarni joyida ko‘rish, murojaatlarning sabablarini chuqurroq o‘rganish va ularni hal etishda mas’ul tashkilotlar o‘rtasidagi hamkorlikni muvofiqlashtirish imkoni kengayadi.
Angrendagi qabul ham shu jihatdan fuqarolar va tadbirkorlar murojaatlarini eshitish bilan birga, sohadagi mavjud masalalarni joyida o‘rganish va ular bo‘yicha amaliy choralar belgilashga qaratilgan muloqot maydoni bo‘ldi.
Nasiba Ziyodullayeva, O‘zA
