«Шаг к активной жизни»: результаты реформ и имеющиеся проблемы
В Новом Узбекистане одним из приоритетных направлений государственной политики стали возвеличивание человеческого достоинства и социальная защита населения.
Масштабные реформы осуществляются в сфере всесторонней поддержки пожилых людей, лиц с инвалидностью, граждан, нуждающихся в посторонней помощи, создания для них достойных условий жизни, организации качественных социальных услуг. В этом процессе основной целью являются повышение качества жизни граждан, хобеспечение их полной интеграции в общество.
Одной из таких важных инициатив, служащих осуществлению этих благих целей, стала программа «Шаг к активной жизни». Она позволяет оказывать адресное социальное обслуживание и эффективно контролировать качество оказываемых услуг.
В рамках исполнения программы Навоийское областное управление Социальной инспекции в Навбахорском районе провело комплексное изучение, проанализировало качество и состояние социальных услуг, оказываемых пожилым гражданам, нуждающимся в посторонней помощи. В районе проживают 198 лиц, нуждающихся в посторонней помощи, им оказывают социальные услуги на основе действующего законодательства и требований национальных стандартов.
Житель махалли "Мехнат" Олим Сафаров отмечает, что удовлетворен социально-бытовыми услугами, оказываемыми ему на дому. Социальный ассистент помогает ему в приготовлении еды, стирке, закупке продовольствия и лекарств, сопровождает в медицинские учреждения и выполняет работу по дому.
Однако выявлены и некоторые недостатки. У одинокой Рано Маманазаровой дом ремонтировали не организованно, что создавало трудности в удовлетворении ее повседневных потребностей, особенно в соблюдении санитарно-гигиенических требований. Эта проблема не отслеживалась своевременно районным центром «Инсон», что привело к обоснованным жалобам получательницы услуг. Состоялось обсуждение ситуации с участием должностных лиц, определены меры по полной организации необходимых социальных услуг для нее, улучшению условий жизни и устранению выявленных недостатков в кратчайшие сроки. Предупредили, что в случае повторения подобных ситуаций в будущем будут приняты строгие меры.
С должностными лицами обсуждены недостатки, допущенные в махаллях «Кескантерак», «Бешработ», «Кухрон», «Янгиобод», «Кизилой», «Янгихайот», «Ташработ» и «Ялтиробод», поставлены конкретные задачи по решению всех вопросов.
Возможности, созданные государством, и принимаемые решения выводят систему социальной защиты на новый уровень. Однако реальная эффективность этих реформ определяется добросовестным подходом каждого ответственного сотрудника к своим обязанностям и его чувством личной ответственности за качество предоставляемых услуг. Безразличие, халатность и ослабление контроля могут негативно сказаться на качестве услуг, предоставляемых населению, и подорвать доверие к государственным органам.
Таким образом, мониторинг деятельности в рамках программы «Шаг к активной жизни» способствует не только выявлению существующих проблем, но и своевременному устранению, оперативному решению жалоб населения и обеспечению практических результатов реформ, направленных на повышение человеческого достоинства.
Элбек Икромов, главный специалист Навоийского областного управления Социальной инспекции при Национальном агентстве социальной защиты.
УзА
