Новый подход к обращениям населения
Современная система работы с обращениями граждан в Узбекистане начала реализовываться с 2017 года через Народные приемные и Виртуальный офис Президента Республики Узбекистан. В последние годы на 10 тысяч человек в среднем приходится 319 обращений. Данный показатель демонстрирует стабильно высокий уровень взаимодействия населения с органами власти или службами, сопоставимый с тенденциями 2017–2020 годов, когда общее число обращений превысило 10 миллионов.
Депутат Законодательной палаты Олий Мажлиса Республики Узбекистан Азиза Аминова высказалась по этому поводу.
– За прошедшие годы на всех стадиях республиканского и регионального управления были выработаны программы, предусматривающие выявление причин тяжелого материального состояния населения в разрезе махаллей и борьбу с ним через обеспечение устойчивой занятости населения, доступа к обретению профессиональных навыков, медицинского обслуживания, предоставления жилья, легализацию незаконной трудовой миграции и т.д. В рамках территориальных адресных программ были увеличены социальные пособия малообеспеченным семьям.
Для достижения максимальных целей в вопросах развития рынка труда приложены усилия, направленные на развитие предпринимательства, в том числе семейного, привлечение населения к овладению традиционными и новыми видами ремесленничества, надомному труду. В сельской местности предоставлены возможности по использованию посевных площадей под теплицы, сады, семейные кластеры.
На видеоселекторном совещании под председательством Президента Шавката Мирзиёева, состоявшемся 13 марта текущего года, подвергнута резкой критике деятельность министерств и ведомств в области рассмотрения обращений граждан. Особо подчеркнуто недостаточно ответственное отношение руководителей к своим задачам и неэффективность проводимых работ. Глава государства поручил запустить новую систему по выявлению причин и разрешению проблем граждан с упором на повышение ответственности махалли и руководителей, введение рейтинга государственных органов по рассмотрению обращений, проведение социологических исследований и т.д.
Отмечено, что хокимы и ответственные лица ведомств должны подходить к работе с жалобами граждан не как к формальности, а как к своему долгу перед народом. Это будет служить важным критерием оценки эффективности деятельности руководителей.
Записала Лира Шафик, УзА
