Новый этап в развитии туризма
В результате проводимых по инициативе Президента масштабных реформ, направленных на развитие туристической сферы, создаются новые туристические направления, возрастает число гостиниц, повышается качество услуг, предоставляемых туристам.
Инициативы главы государства по превращению туризма в важный драйвер национальной экономики, предоставляющий возможности для создания рабочих мест и развития экономик территорий, повышению международного престижа Узбекистана, дают положительные результаты.
Бухарскую область за первые пять месяцев текущего года посетили почти 1,5 миллиона иностранных и более 2,5 миллиона местных туристов. Экспорт туристических услуг составил 407,3 миллиона долларов. Эти цифры свидетельствуют о том, что Бухарская область становится одним из привлекательных туристических центров не только нашей страны, но и всей Центральной Азии.
В связи с увеличением туристического потока важной задачей стало обеспечение качества предоставляемых услуг на международном уровне. У гостей первое представление о стране формируется в гостинице. Встреча с улыбкой, диалог на высоком культурном уровне, чистота, оперативность услуг, гостеприимство – все это важные факторы, определяющие имидж страны. Международная академия туризма в Бухарской области для специалистов гостиничной сферы организовала трехдневный тренинг по повышению квалификации в направлениях Front Office и Housekeeping. В нем участвовали работники службы приема гостей и хозяйственных отделов гостиниц. Они закрепили практические навыки в таких направлениях, как международные стандарты гостеприимства, управление впечатлениями гостей, контроль качества услуг, эффективная организация операций Front Office и Housekeeping, реальные жизненные кейсы.
Участники анализировали ситуации, возможные в современном гостиничном управлении, быстро находили решения возникающих проблем.
Конкуренция на мировом туристическом рынке определяется не только наличием исторических памятников и красотой природы, но и качеством предоставляемых услуг. В этой связи инвестиции в человеческий капитал, повышение квалификации сотрудников считаются важным условием обеспечения международной конкурентоспособности туризма Узбекистана.
Зариф Комилов, корр. УзА.
