Более 85 тысячам абонентов произведен перерасчет за не отвечающее требованиям теплоснабжение

С наступлением календарной весны холодная погода не спешит отступать. Зимой также не обошлось без резких заморозков и перепадов температур.

При анализе статистики обращений потребителей в Агентство по защите прав потребителей за прошедший осенне-зимний период на передний план выходят проблемы в сфере теплоснабжения в жилых многоквартирных домах. Только по столице было зафиксировано порядка 400 жалоб от жителей на недостаток тепла в квартирах.

В целях выяснения причин недовольства населения агентством проведен ряд изучений с выездом на места. В результате факты наличия проблем в системе отопления, особенно в дни резкого похолодания, нашли свое подтверждение.

Так, в Чиланзарском, Шайхантахурском, Алмазарском и Учтепинском районах города Ташкента в ноябре-декабре прошлого года, а также в январе нынешнего года в котельных ТС-3, ТС-5, ТС-9, ТС-10 уровень тепла был ниже установленной нормы.

Как гласит закон…

Согласно статье 19 Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей», исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в срок, объеме и качестве, установленные правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором.

Также в соответствии с пунктом 132 Правил оказания услуг теплоснабжения в многоквартирных домах, утвержденных Кабинетом Министров от 15 июля 2014 года, акт об отсутствии поставки тепловой энергии или поставки тепловой энергии ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера оплаты за услуги теплоснабжения. Важно отметить, что данный акт составляется по результатам проверки, который подписывается потребителем (или его представителем), поставщиком (ГУП «Toshissiqquvvati») и исполнителем (ТЧСЖ или управляющая компания).

Обратимся к цифрам: более 85 тысячам абонентов произведен перерасчет

В связи с вскрывшимися фактами о ненадлежащем оказании населению услуг теплоснабжения Агентством по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете Республики Узбекистан было вынесено предписание ГУП «Toshissiqquvvati» произвести перерасчет платежей за фактически неоказанные услуги, а также принять необходимые меры по предотвращению дальнейших нарушений.

На сегодняшний день ГУП «Toshissiqquvvati» осуществлен перерасчет в размере 8,1 миллиарда сумов за ноябрь-декабрь 2020 года по теплоснабжению 85 272 абонентам многоэтажных домов четырех районов города Ташкента.

Процесс перерасчета средств на абонентских счетах потребителей продолжается.

УзА