Любая техника со временем ломается. В таких случаях ее необходимо показать мастеру. Но как найти специалиста?

Решение этой проблемы нашли сами производители. Они начали создавать свои фирменные сервисные центры или заключать договора с предприятиями по ремонту техники. 

Сейчас у крупных производителей высокотехнологичной продукции и гаджетов таких, как Apple или Samsung есть свои или авторизованные сервисные центры во всех уголках мира. Такие центры не просто ремонтные мастерские. Это важный маркетинговых ход в популяризации их брендов. 

В Ташкенте бизнес по ремонту техники сейчас весьма популярен. Практически на каждом шагу можно встретить небольшие мастерские, где предлагают ремонт самых современных устройств. Большинство из работящих в них специалистов даже не подозревают о существовании авторизованных сервисных центров. Почему местные мастерские не торопятся заключать договора с именитыми брендами? 

На самом деле получить лицензию очень трудно:  чем солиднее производитель, тем сложнее соответствовать его критериям. Намного легче снять крошечное помещение и ремонтировать в нем гаджеты без особых обязательств перед клиентами.     

Авторизированный сервисный центр – представляет собой предприятие по ремонту техники, заключившее договор с изготовителем или его представительством. Он уполномочен осуществлять гарантийный и послегарантийный ремонт и техническое обслуживание, подключение продукции. Для того, чтобы получить авторизацию, мастерская должна соответствовать многим требований. В первую очередь - располагать специальным оборудованием для диагностики, настройки и ремонта. Специалисты центра должны имеет опыт ремонта конкретного вида техники более трех лет и владеть соответствующими сертификатами. Впрочем, многие компании сами обучают и периодически переобучают работников авторизированных сервисных центров. У каждого производителя есть ряд своих особых требований, и авторизацию получают по каждому производителю в отдельности. Также в течение всего срока авторизации производитель контролирует все ключевые параметры сервисного центра и в любой момент может разорвать контракт.    

Чтобы определить, является ли сервисный центр авторизованным, достаточно ознакомится с его сертификатами. Такие сертификаты выдаются сроком на год. Каждый сервисный центр гордится своим статусом, поэтому указывает его на своем веб-сайте и в гарантийном талоне. Важно помнить, что название и адрес сервисного центра должны строго совпадать с указанным производителем. Не редки случаи, когда различные мастерские используют созвучные названия, не вкладывая средства в дорогое оборудование и обучение персонала.  

Стоит помнить, что авторизованные сервисные центры несут ответственность не только перед клиентами, но и перед производителями техники. Они боятся потерять полученную лицензию, поэтому стараются работать более качественно. В отличие от них кустарные мастерские очень сложно призвать к ответу, даже в суде. 

Роман БОНДАРЧУК