Заинтересовано ли АО «Uzbekistan Airways» в упрощении установленных требований по приобретению авиабилетов?

На пленарном заседании Сената сенаторы затронули недостатки, выявленные в ходе изучений, проведенных в регионах, а также проблемы, вызывающие недовольство граждан.

Председатель Комитета по вопросам обороны и безопасности Кутбиддин Бурханов отметил, что на основании обращений изучены некоторые вопросы, связанные с работой авиакасс, принадлежащих акционерному обществу «Uzbekistan   Airways».

Было подчеркнуто, что в процессе продажи авиабилетов по-прежнему сохраняются устаревшие бюрократические методы. В частности, устарела инструкция, утвержденная приказом Национальной авиакомпании «Узбекистон хаво йуллари» №75 от 25 октября 2015 года. Предусмотренные в ней некоторые неусовершенствованные   нормы создают необоснованные и нелогичные препятствия для граждан.     Так, согласно соответствующему пункту данной инструкции, если граждане желают приобрести авиабилеты для своих близких в кассах, принадлежащих «Uzbekistan   Airways», они должны предъявить оригинал гражданского  паспорта. Авиабилеты не продаются гражданам, не предъявившим оригинал документа.   Это создает ряд сложностей, особенно для тех, чьи родственники проживают в других регионах. Поэтому недовольство людей вполне  обосновано. Однако при этом легально приобрести авиабилет онлайн можно через сайт АО «Uzbekistan   Airways» – uzairways.com, указав лишь  серийный номер и срок действия паспорта гражданина. Возникает закономерный вопрос: если такая возможность имеется, то почему от желающих купить авиабилеты для своих близких в кассах, принадлежащих «Uzbekistan   Airways», требуют  оригинал паспорта?  Почему в вышеназванной инструкции не сказано, что приобрести авиабилет можно, указав серийный номер и срок действия паспорта (с помощью копии паспорта)? Гражданин, купивший билет посредством сайта или мобильного приложения авиакомпании, внеся необходимые персональные данные, при пересечении государственной границы будет проверен Пограничными войсками СГБ через соответствующую базу. Если будет установлено, что данные введены неверно, он  не сможет пересечь  государственную границу,  ответственность будет нести сам гражданин.

Естественно, что подобные случаи создают возможность для  коррупционных действий при продаже авиабилетов, трудности и лишнюю волокиту.

Сенат 19 марта 2021 года обратился к акционерному обществу «Uzbekistan   Airways» с просьбой внести соответствующие изменения в инструкцию для решения вышеуказанной проблемы. В ответе на запрос было заявлено, что «принимаются необходимые меры для устранения данной проблемы».

– К сожалению, проблемы, выявленные почти два года назад и обозначенные в запросе, до сих пор не решены, – говорит К.Бурханов. – Кроме того, повторно направлялось обращение сенатора в Министерство транспорта по данному вопросу. А 23 июня 2023 года поступил ответ с подписью первого заместителя председателя правления АО «Uzbekistan   Airways», в котором  без каких-либо оснований было изложено,  что решить эту проблему невозможно. Неужели руководство авиакомпании не заинтересовано в решении вопроса, который вызывает обоснованные претензии граждан? 

Н.Абдураимова, корр. УзА.