El 10 de mayo el Presidente Shavkat Mirziyoyev conoció a la presentación, dedicada a la eficacia de las reformas en los servicios públicos.

Según el Decreto Presidencial, se fundaba la Agencia de Servicios Públicos adjunto a Ministerio de Justicia de la República de Uzbekistán, que comenzó su actividad desde el 1 de abril de 2018. El sistema de la agencia se ha mejorado constantemente.

En particular, si en la etapa inicial la lista de servicios públicos totalizaba a 37 tipos de servicios, hoy en día esté índice ha sido alcanzado a 157. Cada día los ciudadanos tienen totalmente los 57 mil servicios.

Durante el tiempo pasado, se han desarrollado 117 actos normativos-legales para conformar el marco legal del ámbito. Se ha simplificado la prestación de más de 70 servicios públicos. El número de documentos requeridos se ha reducido de 221 a 95, y el período total de prestación de servicios se ha reducido de casi 500 a 271 días. Todo esto da una gran comodidad para la población.

Se construyeron los 145 nuevos edificios de centros de servicios públicos y 115 filiales de la Agencia en las regiones. Se digitalizaron completamente 60 millones de datos de los archivos de actas de estado civil.

Sin embargo, existen algunos problemas, que están influyendo negativamente al aumento de la cobertura y atrasa el plazo de prestar los servicios. Por lo tanto, solo el 11 por ciento de los servicios se prestan electrónicamente, ya que el conjunto de datos requerido permanece sin digitalizar. Un total de 30 tipos de servicios están disponibles en la aplicación móvil del Portal Unificado de Servicios Públicos Interactivos. De estos, solo 11 son interactivos. No se utilizan ampliamente el sistema de identificación electrónica y la firma digital electrónica.

Estos y otros problemas, así como las formas de resolverlos, se discutieron durante la presentación. El Jefe de Estado señaló a las prioridades de desarrollar al sistema y mejorar la comodidad y accesibilidad de los servicios para la población.

Él notó, que basando en la experiencia extranjera, tiene que aumentar el número de servicios a 200 hasta el fin de este año. Él recomendó realizar un inventario de los 716 servicios públicos, reducir el tiempo y el costo, simplificar las condiciones y requisitos para su prestación.

“La prestación de servicios a la población por parte de las agencias estatales es una de las bases de tener la satisfacción de las personas. Es necesario crear condiciones basadas en los servicios, que se necesitan en los pueblos y barrios. Es necesario analizar, a qué servicios se puede recucir el precio, cuáles se pueden hacer sin cargo, y aumentar su conveniencia y accesibilidad en esta base”, dijo Shavkat Mirziyoyev.

Se señaló la necesidad de incrementar el grado de integración interdepartamental, para lo cual el 20 por ciento de los fondos recibidos de la prestación de servicios públicos debe destinarse al desarrollo del sistema de tecnología de la información de las organizaciones, la digitalización de documentos de archivo.

Se han señalado las medidas de mejorar el trabajo con firmas electrónicas digitales, desarrollar la aplicación móvil del Portal Único de Servicios Públicos Interactivos e introducir descuentos para personas con discapacidad.

UzA