Маркетплейс Wildberries запустил опцию дополнительной защиты от случайных заказов для всех покупателей. Отменить заказ теперь можно, нажав одну кнопку. Ранее такая возможность была доступна только клиентам, покупающим товары по постоплате.

В Wildberries отметили, что теперь пользователи смогут отменить любой заказ. Это поможет в тех случаях, если заказ был сделан случайно, не на тот адрес или пользователь просто передумал о покупке той или иной вещи. Отменить его можно в течение первого часа или до того момента, пока продавец или склад не начали сборку – смотря что наступит раньше. 

Расширенные возможности дополнительной защиты от случайных заказов позволяют сокращать расходы на логистику – ошибочный заказ не придется возить до пункта выдачи и обратно. Также это позволяет снизить уровень загруженности самих пунктов выдачи. 

Кнопка отмены появится в разделе «Доставки» после оформления заказа. Чтобы отменить заказ с мобильного устройства на iOS или Android, после оформления нужно перейти в раздел «Доставка», нажать на статус «Оформлено» под товаром – там появится опция выбрать отмену заказа. 

В полной версии сайта нужно навести курсор на карточку товара, после чего появится окно с кнопкой отмены. В веб-версии на мобильных устройствах товар можно отменить, нажав на операционное меню (три точки) под товаром и выбрав действие «Отменить доставку».

Подготовил Роман БОНДАРЧУК, УзА.