Одной из основных целей коммерческих банков является повышение доверия клиентов к банковской системе, предоставление им современных банковских услуг.

С этой целью в 14 филиалах АО «Узнацбанк» в городе Ташкенте для сотрудников, работающих непосредственно с клиентами, были организованы семинары-тренинги на тему «Организация обслуживания клиентов, эффективные методы продажи банковских продуктов, работа с клиентами в проблемных (конфликтных) ситуациях». В них принял участие приглашенный из России ведущий тренер-эксперт «Газпромбанка» по развитию розничного бизнеса.

В ходе семинар-тренингов были проведены мастер-классы по использованию креативных методов, новых подходов и реализации проектов. Российский тренер-эксперт дал рекомендации, как улучшить качество обслуживания в банках, отношение сотрудников к клиентам в проблемных ситуациях, какие меры предпринимать и как решать подобные вопросы, а также поделился своим опытом.

Мы верим, что знания и навыки, полученные на этих двухмесячных семинарах-тренингах, послужат развитию банка в будущем.

Барно Меликулова, УзА