На маркетплейсе Wildberries недобросовестные заказы за год сократились в два раза благодаря искусственному интеллекту (ИИ).

Как отметили в компании, в 2024 году Wildberries разработала и внедрила более 300 новых AI-моделей в направления антифрода и модерации. Благодаря их применению удалось в 4 раза (по сравнению с 2023 годом) сократить число регистраций мошенников на маркетплейсе, а также в 2 раза уменьшить количество недобросовестных заказов.

Внедрение механизмов беспрерывного мониторинга, построенного на решениях искусственного интеллекта, позволило предотвратить выявленные эпизоды недобросовестных действий и не допустить намеренной перегрузки ПВЗ крупногабаритными товарами.

Также в 2024 году Wildberries сконцентрировалась на улучшении контроля качества товаров на площадке. За прошедший год свыше 200 тысяч товаров получили новые сертификаты качества, что вдвое больше, чем в 2023 году. 

Таким образом, к концу года качество 13,5 миллиона товаров на платформе подтверждено различными сертификатами. Кроме того, было скрыто более 10 миллионов карточек товаров и 37 миллионов отзывов и вопросов с нарушениями, что в 7 раз больше прошлогодних показателей.

Подготовил Роман БОНДАРЧУК, УзА.