В рамках проводимых в нашей стране административных реформ Антимонопольный комитет и подведомственное ему Агентство по защите прав потребителей были преобразованы в единый орган со специальным статусом – Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей. 

Защита прав и интересов потребителей, повышение правовой и потребительской культуры населения, недопущение реализации некачественных товаров являются одним из основных направлений деятельности Комитета.

– Какая работа осуществляется Комитетом по развитию конкуренции и защите прав потребителей  по обеспечению соблюдения Закона «О защите прав потребителей»?

На этот вопрос ответил начальник управления Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей Дилмурод Ботиров.

– За первый квартал в Комитет поступило 5277 обращений от потребителей, 36 процентов этих обращений касаются жилищно-коммунального хозяйства, транспортных услуг, 43 процента –торговли и общественного питания, 16 процентов – связи, финансов и социальных услуг, 5 процентов – рекламных отношений и других вопросов, – говорит Д. Ботиров. – Положительно решены с предоставлением правовых разъяснений 4590 обращений. Было выявлено, что 6 271 потребителю нанесли ущерб более чем на три миллиарда сумов. Из них 2,1 миллиарда сумов (98,9 процента) пересчитали  в пользу потребителей, принимаются меры по возврату оставшихся средств потребителям. Проведено 39 исследований и анализов на основе систематических наблюдений  по защите прав потребителей и информации, размещенной в социальных сетях. Установлено,  что 259 499 потребителям необходимо вернуть 23 миллиарда сумов, приняты все меры по возврату этих денежных средств.

В целях контроля сохранности товаров, работ и услуг, а также их качества на основании утвержденного плана установлена ​​регулярная проверка закупок товаров в розничной торговле. Была проведена контрольная закупка 85 товаров. По результатам проверки установлено, что 13 изделий не соответствуют требованиям нормативно-технических актов. Например, в четырех  случаях признаны не соответствующими действующим техническим нормативным документам и направлены в компетентные органы для принятия мер в установленном порядке поваренная соль марок «Ягона», «Адина», «Узбегим», «Фарход», три бытовых прибора и шесть лекарственных средств.

Ежегодно Комитет организует комплексные мероприятия, посвященные 15 марта – Всемирному дню защиты прав потребителей. В  целях укрепления правовых знаний молодежи, дальнейшего повышения и проверки ее финансовой грамотности в этом году впервые провели  онлайн-олимпиаду «Финансово грамотный молодой потребитель» среди студентов. Победителей наградили памятными подарками. Кроме того, была организована международная конференция «Защита прав потребителей: проблемы и решения» с целью обсуждения некоторых актуальных вопросов в сфере защиты прав потребителей с зарубежными экспертами и субъектами общественного контроля, рассмотрения предложений и рекомендаций по решению имеющихся проблем с научной и практической точки зрения.

Особо хочу отметить, что оптовая и розничная реализация лекарственных средств и изделий медицинского назначения, независимо от количества посредников, привлекаемых к их доставке, определяется с применением лимитированных продажных надбавок, которые рассчитываются  в размере не более 15 процентов от покупной стоимости для оптовой торговли и 20 процентов от оптовой цены для розничной торговли. 

В соответствии с постановлением Президента «О дополнительных мерах по обеспечению населения качественными лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения»  с 1 мая 2023 года при регистрации в специальном мобильном приложении налоговых органов фискального знака закупочного чека, предоставляемого аптеками за лекарственные средства, приобретенные физическими лицами, в Комитет можно отправлять сообщения. В этом случае цены лекарственных средств автоматически сопоставляются с розничными референтными ценами лекарственных средств в информационной системе Агентства по развитию фармацевтической отрасли. При нарушении установленных законодательством норм могут взыскать 

штраф в соответствии со статьей 164 Кодекса об административной ответственности Республики Узбекистан. Поэтому при реализации лекарственных средств и предметов медицинского назначения необходимо соблюдать торговые надбавки, установленные законодательством.

Записала Шахноза Маматуропова, 

корр.УзА.