Важно, чтобы правила поведения и информация по безопасности во время перелетов на воздушном транспорте были понятны всем пассажирам без исключения.

Предоставление этих инструкций  на иностранном языке может вызвать недопонимание.

Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей рассмотрел обращение Р. Кушербаева о том, что он столкнулся с аналогичной проблемой при пользовании услугами авиакомпании «Wizzair» по маршруту «Самарканд-Абу-Даби».

Согласно изучению, проведенному Комитетом, во время полета заявителю  правила безопасного поведения в самолете  члены экипажа разъяснили  на иностранном языке. Когда их попросили объяснить на узбекском или русском языках, член экипажа ответил грубо и потребовал покинуть борт самолета. Однако в итоге  гражданин все же прибыл в Абу-Даби этим рейсом.

Комитет направил запрос в Министерство транспорта, по итогам которого в отношении сотрудников авиакомпании, допустивших нарушение, приняты меры. Также для экипажа организованы тренинги по культуре общения, обеспечению безопасности и соблюдению национальных правил авиаперелетов.

В авиакомпании заявили, что с этого года на каждом самолете, выполняющем рейсы в Узбекистан, будет работать бортпроводник, владеющий узбекским языком.

Подготовила Н. Рахмонова, УзА.