В Министерстве здравоохранения проводится работа в рамках правового эксперимента.

В частности, издан приказ о введении практики изучения методом «тайный клиент». Утверждено Положение, определяющее цели, методы мониторинга, объекты и критерии контроля.

В пресс-службе ведомства рассказали об особенностях данного мониторинга, порядке его проведения и ожидаемых результатах.

Уточняется, что изучение будет организовано центральным аппаратом Министерства здравоохранения, а при необходимости – его подразделениями и учреждениями.

Цель мероприятия – оценить соблюдение административных норм и законодательства в сфере медицинских услуг, профессионализм медицинских работников и их этику общения с пациентами. Для сбора информации будет использоваться «тайный клиент», который будет действовать как обычный пациент.

Изучения могут проводиться не только при личном посещении медицинского учреждения, но и через телефонные звонки, электронную почту и другие способы связи.

Результаты мониторинга будут рассмотрены Комиссией по этике. При выявлении правонарушений будет решаться вопрос о привлечении виновных к ответственности.

В случае выявления коррупционных правонарушений в медицинских учреждениях следует обратиться в подразделение внутреннего антикоррупционного контроля министерства по телефону доверия – 1203 или через Telegram-бот t.me/ssvantikor.

Подготовила Мохигул Косимова, УзА