Скорая медицинская помощь — это сфера, где каждая секунда имеет решающее значение. Сегодня, когда цифровые технологии стремительно проникают во все области нашей жизни, они становятся надежным союзником и для экстренной медицины. В Узбекистане цифровизация уже приносит ощутимые результаты, делая работу скорой помощи быстрее, точнее и эффективнее.

Ключевым шагом на этом пути стало внедрение электронной автоматизированной системы управления скорой медицинской помощи MedData 103. Эта платформа предназначена для комплексного управления процессами диспетчеризации, а также координации сил и средств скорой помощи. Дополнительным импульсом для развития стал совместный проект с Yandex Uzbekistan, запущенный в августе, который открыл новые возможности для пациентов и медиков.

«Цифровизация, являющаяся драйвером развития, повышает эффективность, автоматизацию, оптимизацию и создает новые возможности. Мы рады, что крупные технологические партнеры, такие как Yandex Uzbekistan, поддерживают нас в этом направлении», — отметил директор Республиканского центра скорой медицинской помощи Абдувоитжон Гафуров.

Результаты не заставили себя ждать. Благодаря внедрению электронной системы и современных цифровых решений удалось значительно сократить ключевые временные показатели. Так время приема вызова снизилось с 6-8 минут до 1-2 минут, время передачи вызова бригаде с 10-20 минут до 1-2 минут, время прибытия машин скорой медицинской помощи с 20-30 минут до 10-15 минут в Ташкенте и до 10-40 минут в регионах с учетом отдаленных, степных и горных районов. Также с 15 до 8-9 процентов уменьшилось количество опозданий скорой медицинской помощи.

Особого внимание заслуживает пилотный проект, реализованный совместно с Yandex Uzbekistan в Ташкенте. Теперь жители столицы могут в реальном времени видеть, где находится бригада скорой помощи и через какое время она прибудет. Эта, казалось бы, простая функция оказалась чрезвычайно эффективной: количество повторных вызовов сократилось на 87 процентов, а нагрузка на операторов колл-центра заметно снизилась.

Теперь в работе диспетчеров используется API геокодер Yandex Maps, который позволяет передавать бригадам максимально точные и актуальные адреса. Более того, при необходимости пользователи, получившие SMS-уведомление, могут самостоятельно скорректировать адрес прямо на карте, что особенно важно в сложных или нестандартных ситуациях.

«Мы всегда открыты к сотрудничеству и рады, когда наши технологии помогают партнерам решать важные для общества задачи. Республиканскому центру скорой помощи удалось очень оперативно внедрить свое решение на базе API Yandex Maps и добиться впечатляющих результатов», – отметил вице-президент по стратегическому развитию Yandex Uzbekistan Сардор Кадыров. 

В ближайшее время успешный опыт планируется масштабировать на всю территорию Узбекистана. Это значит, что современные цифровые решения будут работать на благо здоровья и жизни людей по всей стране, делая скорую помощь еще более быстрой, точной и доступной.

Роман БОНДАРЧУК, УзА