О росте доходов населения свидетельствует растущий потребительский спрос. Сегодня в каждой семье есть бытовая техника, мебель и другие необходимые предметы.

В докладе Президента Ислама Каримова на расширенном заседании Кабинета Министров, посвященном итогам социально-экономического развития страны в 2015 году и важнейшим приоритетным направлениям экономической программы на 2016 год, отмечено, что достигнутые устойчиво высокие темпы экономического развития создали прочную базу для дальнейшего роста доходов населения, повышения уровня и качества жизни наших соотечественников.

О росте доходов населения свидетельствует растущий потребительский спрос. Сегодня в каждой семье есть бытовая техника, мебель и другие необходимые предметы. Обеспечение их качества возлагает ответственность не только на производителей, но и на сферу торговли и обслуживания. Сегодня наши соотечественники стремятся приобретать только качественные товары и услуги.

Проживающая в Чиланзарском районе столицы Фарруха Тожиева приобрела в магазине "Roison" широкоэкранный плазменный телевизор за 4,5 миллиона сумов. Однако вскоре возникли проблемы со звуком. Она обратилась в сервисный центр, затем, когда неисправность устранить не удалось, в общество защиты прав потребителей. Жалобу изучили специалисты. Правота потребителя была доказана, и деньги за покупку были возвращены.

Как определено в Законе Республики Узбекистан "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре потребитель вправе потребовать заменить на товар надлежащего качества, безвозмездно устранить недостатки или получить назад деньги за некачественный товар.

Благодаря этой норме закона были обеспечены и интересы Нуриддина Шарипова из Дехканабадского района. Обнаружив некоторые неисправности в приобретенном автомобиле "Lacetti", покупатель обратился в администрацию автосалона при акционерном обществе "Автотеххизмат" Кашкадарьинской области, но там ему отказали. После того, как за потребителя вступились специалисты регионального объединения обществ защиты прав потребителей, работники автосалона признали свою ошибку. Автомобиль был бесплатно отремонтирован.

– О растущей потребительской культуре наших соотечественников говорит тот факт, что к нам поступает все больше обращений от них, – говорит главный специалист Федерации обществ защиты прав потребителей Узбекистана Нодир Мухаммедов. – В минувшем году в федерацию и ее нижестоящие структуры поступило около 10 тысяч обращений, большая часть которых была решена в пользу потребителей.

Анализ поступающих от потребителей обращений показывает, что люди все еще недовольны качеством торговых и коммунальных услуг. Действительно, кому могут понравиться некачественные товары, неработающие лифты или разбитые тротуары?

Для устранения подобных случаев и своевременной помощи потребителям налажена работа "телефона доверия" (номер 1091), который доказывает свою эффективность.

Жительница Ташкента Мукаддас Вохидова чуть не упала в обморок, получив от производственного объединения "Тошиссиккуввати" извещение о задолженности на 1,6 миллиона сумов. Уверенная в своей правоте, она незамедлительно позвонила по номеру 1091 и попросила у специалистов помощи. При изучении заявки потребителя выяснилось, что в расчетах была допущена ошибка.

На дом Шухрата Обидходжаева из Юнусабадского района районное предприятие газоснабжения "повесило" задолженность на 2,9 миллиона сумов. С помощью звонка по "телефону доверия" гражданину удалось доказать ошибочность расчетов.

Жители схода граждан гулистанской махалли "Маънавият" столкнулись с проблемой перебоев в электро- и газоснабжении. Их справедливая жалоба также не осталась без внимания. Благодаря слаженным действиям соответствующих ведомств эти проблемы были полностью устранены.

На сайте www.istemol.uz потребители могут узнать о новостях в сфере, а также узнать много для себя полезного в разделах "Трибуна потребителя", "Обращение и результат". Имеется и возможность связаться со специалистом в режиме онлайн и отправить обращение через сайт.

Все это способствует обеспечению населения качественными товарами и услугами, дальнейшему повышению уровня жизни нашего народа.