Для решения проблем в сфере обслуживания многоэтажных домов, совершенствования системы была сформирована специальная рабочая группа под руководством первого заместителя министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Шерзода Хидоятова.

Рабочая группа начала изучение с территории Ташкентской области. Здесь 4 942 многоэтажных дома. 4 480 из них обслуживают 74 управляющие компании,  98 домов находятся под управлением 16 ТСЖ, 337 домов обслуживаются балансовыми организациями, а для 27 домов метод управления не избран. В городах расположены 3 469 домов, то есть 70 процентов, 1 473 – в районах.  

Рабочей группой во всех городах и районах Ташкентской области изучены обслуживание многоэтажных домов, их общее техническое состояние, включая подвалы и кровли,  состояние придомовых территорий. Были заслушаны обращения и предложения граждан.  Разработан план мероприятий, которые следует реализовать за счет средств, выделяемых из республиканского и местного бюджетов.  

Изучение началось в Чирчике, в отношении коммунальной сферы которого было особенно много обращений граждан. Рабочая группа отметила, что для решения  проблем необходимо обратить внимание на вопрос финансирования.  

В Чирчике 916 многоэтажных домов, общее количество квартир в них составляет 37 798. Обслуживают их  12  управляющих компаний. 

В аналитико-критическом духе была изучена деятельность  компании «ЭНГ ЗУР». Проанализированы  качество предоставляемых услуг, материально-техническая база, наличие видов дополнительных услуг, круглосуточная деятельность диспетчерской службы компании. Также изучались состояние управляемых компанией домов, благоустроенность территорий, наличие детских площадок. Критике подвергнуты состояние территорий отдельных домов и другие недостатки в работе компании.  Ответственные лица изучили состояние двухэтажных домов, построенных много лет назад, обсуждены меры по устранению проблем, имеющихся в этих домах.  

Также рабочая группа осмотрела 8-ю малую котельную РК-3, которая в настоящее время модернизируется. Отмечено, что при полном обновлении котлов экономическая эффективность возрастет на 30 процентов. В результате будет улучшено теплоснабжение 108 многоэтажных домов.  

В ходе изучения в Бостанлыкском районе принято решение о разработке программы по устранению выявленных недостатков. В районе 205 многоэтажных домов, но действуют всего 2 управляющие организации. Это свидетельствует о том, что большинство домов не имеют управления, то есть эти дома находятся без присмотра на протяжении многих лет. Рабочая группа изучила  деятельность компании «Титан максима» и отметила, что со стороны министерства будет оказана помощь для  расширения оказываемых населению услуг и повышения их качества.  

При осмотре каждой территории первичной целью было полное, открытое, прозрачное изучение проблем, волнующих  население в коммунальной сфере. Состоялось обсуждение приоритетных направлений, на что необходимо направлять средства, а что могут решить местные или республиканские ведомства.  

В Ташкентской области неудовлетворительна работа в сфере управления многоэтажными домами. Основная проблема – отсутствие у населения платежной культуры. В прошлом году в Ташкентской области показатель по обязательным платежам составлял 47, а в текущем году снизился до 27 процентов. В Нурафшане этот показатель составил всего три процента, а здесь 110 многоэтажных домов.  

Должностные лица отметили необходимость системного решения имеющихся проблем, совершенствования деятельности управляющих организаций и формирования системы конкуренции. Активисты махаллей должны проводить среди населения пропагандистские мероприятия по повышению платежной культуры и не относиться с безразличием к состоянию домов.  

В Нурафшане в ходе изучения было  установлено, что эксплуатационное состояние многоэтажных домов неудовлетворительное, в сфере много проблем. От министерства и ответственных ведомств прикреплены отдельные представители для оказания практической помощи в решении проблем на этой территории. На них возложены задачи по развитию сферы, контролю качества проводимой работы и подготовке отчетов о ней.  

Члены рабочей группы провели изучение в Пскентском районе, где 36 многоэтажных домов обслуживает одна компания – филиал управляющей организации Ахангаранского района. В процессе изучения выявлено, что показатель платежности населения составляет менее 20 процентов. Также установлено, что в большинстве из этих домов в проектах не предусмотрены системы внутренней коммуникации, что абсолютно не соответствует существующим стандартам.   Были привлечены специалисты научно-исследовательского института технического нормирования и стандартизации в строительстве, обсуждены возможности устранения проблем.  

Члены рабочей группы ознакомились с деятельностью управляющих компаний, действующих в  Ангрене. В городе  823 многоэтажных дома (26 542 квартиры), на территории действуют 12 управляющих компаний и одно ТСЖ. Есть проблемы в вопросах благоустройства и очистке территорий.  Состоялось заседание рабочей группы с участием ответственных лиц города, руководителей учреждений коммунального обслуживания и благоустройства. Были заслушаны проблемы каждой организации. Отмечались недостатки в работе по взиманию платежей, даны соответствующие рекомендации.  

Компания «Oydin central servis» обслуживает 67 домов, состояние большинства из которых хорошее. А в домах, обслуживаемых компанией «24/7», было выявлено много проблем: плохо налажена диспетчерская служба, не уделяется внимание очистке территорий. Рабочей группой на месте был назначен специалист от Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства для организации работы и мониторинга решения имеющихся проблем.  

В Ахангаране 196 многоэтажных домов обслуживают шесть управляющих компаний. Должностные лица побывали в некоторых из них и отметили, что работа удовлетворительная относительно других городов и районов, но есть и определенные недостатки.  

Положительную оценку получила деятельность компании «Келажак замин». Диспетчерская служба по приему обращений населения действует круглосуточно, на должном уровне находится техническое состояние домов. Показатель поступлений в биллинговой системе составляет 90 процентов.

По результатам изучения, удовлетворительной признана работа компании «Мухташам уй», обслуживающей 50 многоэтажных домов города. Но довольно низок показатель поступлений обязательных платежей, что становится причиной некоторых проблем. Была отмечена необходимость проведения среди населения разъяснительной работы, что будет способствовать решению этого вопроса. В этом направлении возложены задачи на соответствующих должностных лиц. 

Изучено состояние многоэтажных домов на самой отдаленной территории Ташкентской области – в Бекабадском районе. Здесь почти  70 многоэтажных домов, действует всего одна управляющая  компания. В районе не уделяется должное внимание благоустройству и вывозу мусора. Много недостатков, связанных с коммуникационными сетями, в некоторых домах даже отсутствует канализационная система.  

Проблемы, решение которых требует времени и средств, были обсуждены членами рабочей группы и лицами, ответственными за сферу. Определены необходимые задачи и включены в план работы.  В ходе беседы с населением ответственные лица выслушали предложения жителей по развитию сферы и повышению качества обслуживания.  

По результатам изучений, проведенных рабочей группой, в целом нельзя признать удовлетворительной сферу обслуживания многоэтажных домов, деятельность управляющих организаций, техническое состояние домов в Ташкентской области. Были отмечены проблемы в разрезе всех городов и районов области, разработан план по их устранению. К территориям прикреплены ответственные лица для развития коммунальной сферы и налаживания деятельности управляющих компаний.  Будет проводиться мониторинг осуществляемой ими работы. 

Шахноза Маматуропова, УзА.