Проблем можно избежать, обеспечив качественное обслуживание потребителей. В системе газоснабжения в этом плане проводится большая системная работа. Потребители природного или сжиженного газа осуществляют платежи онлайн.
Также в специальную программу включено техническое обслуживание и профилактика бытового газового оборудования, а оплата осуществляется через различные мобильные приложения.
В филиале газоснабжения «Худудгаз Бухоро» в этом направлении определены конкретные задачи, процесс организован на системной основе.
– Ответственность за обеспечение безопасности лежит не только на работнике газоснабжения, но и на потребителе, – говорит специалист филиала газоснабжения Саъдулла Халилов. – Обслуживание газового оборудования является обязательным. Каждый потребитель должен обратить внимание на его реализацию в установленный срок. Сегодня сотрудники предприятия посещают каждую махаллю, где одновременно с обеспечением безопасности разъясняют потребителям удобства использования газа. Объясняют, как осуществлять онлайн-оплату за оказанные услуги.
Наше внимание привлек ход работ, проводимых в махалле «Бобоато» Шафирканского района. Слесарь, обслуживающий бытовое газовое оборудование, начал работу с ввода специальной программы на основе фотографий и цифр. Инвойс-номер был отправлен на телефон потребителя по SMS. Потребитель ввел этот же номер в мобильное приложение и произвел оплату по установленному прейскуранту.
– Прошло больше года с момента запуска программы, – говорит слесарь Дилшод Фахриев, занимающийся техническим и профилактическим обслуживанием газового оборудования района. – Оплата производится потребителем на основании прейскуранта через мобильные приложения. Данная система служит для предотвращения различных проблем, которые могут возникнуть между потребителем и работником, вопросы легко находят свое решение.
Следует отметить, что в первом квартале текущего года обслужено газовое оборудование для почти 35 тысяч потребителей области. Все показатели введены в онлайн-программу.
Зариф Комилов, УзА.