Что означает система работы "по секторам"?
Новая служба была разработана по поручению главы государства в целях решения проблем предпринимателей, чтобы получить оперативный и точный ответ на интересующие их вопросы.
Новая служба была разработана по поручению главы государства в целях решения проблем предпринимателей, чтобы получить оперативный и точный ответ на интересующие их вопросы.
Система очень удобная и отличается оперативностью. Теперь не надо тратить время и ходить с бумагами по разным ведомствам. Достаточно иметь мобильный телефон с Telegram-приложением. Через раздел @SektorUzbot можно подключаться к секторальным услугам. После выбора языка общения нужно подтвердить номер телефона, зарегистрированный в Telegram. Имеются случаи, когда не совпадают Telegram и номер телефона. Это осуществляется для подтверждения пользователя.
Затем нажимается кнопка обращений руководителя сектора, выбирается область и территория проживания. После введения ИНН и номера телефона субъекта предпринимательства следует оставить обращение. Через меню проверки состояния обращения можно проследить процесс изучения вашего вопроса. Эти обращения напрямую попадают на портал, затем распределяются в автоматическом режиме. Когда руководители секторов входят со своими логинами и паролями, они получают возможность увидеть все распределенные обращения и предоставить необходимые сведения организациям. Организации, изучив эти проблемы, после их решения предоставляют отчет о том, как решили проблему. Общий контроль осуществляет первый заместитель хокима. Значит, первый заместитель хокима области непосредственно знакомится с поступающими обращениями и имеет возможность их проанализировать.
Пока система работы "по секторам" в порядке эксперимента запущена в Баявутском районе Сырдарьинской области и Туракурганском районе Наманганской области. За неделю поступило более 300 обращений, 90 процентов решены в течение дня. Эти цифры показывают, насколько эффективно осуществляется работа.
Конечно, можно проблемы озвучить руководителям секторов и по телефону. Но обращению, поступившему по боту, присваивается ID-номер, и оно берется на контроль.
На сегодняшний день срок рассмотрения обращений определен в три рабочих дня. Новую систему будут вести руководители секторов и организаций агентства по развитию предпринимательства.
Telegram-бот @SektorUzbot в настоящее время в условиях пандемии служит решению проблем предпринимателей на расстоянии и намного облегчает жизнь.