Президент Шавкат Мирзиёев отмечает необходимость уделять особое внимание обращениям граждан.

Важное значение имеет повышение ответственности руководящих кадров в решении проблем населения. 

Центр повышения квалификации юристов при Министерстве юстиции Республики Узбекистан организовал краткосрочные выездные курсы повышения квалификации на тему «Повышение квалификации сотрудников государственных органов и организаций, работающих с обращениями физических и юридических лиц». 

В рамках курса  квалификацию повысили руководители и сотрудники главного управления АО «Узнацбанк» по Самаркандской области, его районных офисов и центров банковских услуг. 

Помимо ведущих профессоров и преподавателей Центра повышения квалификации юристов, к обучению также были привлечены ответственные сотрудники Министерства юстиции. 

В ходе лекций слушатели усовершенствовали свои знания о целях и задачах государственной политики в области изучения обращений, организационно-правовых вопросах работы с обращениями, приема, регистрации, рассмотрения обращений и организации их делопроизводства.   

В АО «Узнацбанк»  на 1 марта   поступило   519 обращений, из которых  434 - от физических лиц, а  остальные – от юридических лиц. Из них 417  обращений зарегистрированы через виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан, 11 – через информационный портал «Виртуальный офис предпринимателя», 17 – по телефону доверия Генеральной прокуратуры Республики Узбекистан, одно – через Федерацию профсоюзов, 16 – через Агентство продвижения экспорта и 57 – через Узнацбанк. Также были обращения, поступившие через другие министерства и ведомства.  Положительно решены 80 из обращений, по 300 даны правовые разъяснения и консультации,  9 были отклонены, а  63 прекращены. 

Только из Самаркандской области поступило 46 обращений, что составляет 8,9 процента от общего числа обращений в стране за первые два месяца текущего года.    

– На основании постановления Кабинета Министров Республики Узбекистан от 7 октября 2022 года установлено, что работникам государственных органов и организаций, занимающимся рассмотрением обращений физических и юридических лиц, необходимо повышать квалификацию каждые три года, – говорит старший менеджер главного управления АО «Узнацбанк» по Самаркандской области Шерзод Мирзахмедов. – Для закрепления полученных на курсе  знаний организовали семинар-тренинг «Цели и задачи государственной политики в сфере рассмотрения обращений».  Самые  активные сотрудники банка были награждены. 

Подготовлено УзА совместно 
с пресс-службой АО «Узнацбанк»