Центры государственных услуг – это система, призванная оказывать все виды услуг в одном месте. Количество и виды услуг, предоставляемых населению в таких центрах, увеличиваются и совершенствуются из года в год.

Еще одним важным шагом в этом направлении стал запуск в центре госуслуг Шайхантахурского района города Ташкента проекта «Дальнейшее совершенствование государственных услуг в Узбекистане», целью которого является расширение объема государственных услуг и создание дополнительных удобств и возможностей для населения. 

В мероприятии, организованном по этому случаю, приняли участие министр юстиции Акбар Ташкулов, руководитель отдела сотрудничества делегации Европейского союза в Узбекистане Вим Риепма, постоянный представитель ПРООН в Узбекистане Акико Фуджи, а также представители международных организаций и партнерских компаний.

Целью проекта является создание доступа к инклюзивным и ориентированным на пользователя государственным услугам, интеграция передовых технологий на основе цифровизации.

За счет снижения человеческого фактора при оказании госуслуг будут реализованы меры по автоматизации услуг, расширению проактивных сервисов, внедрению искусственного интеллекта, повышению возможностей самообслуживания.

Реализация этих целей повысит привлекательность предоставления государственных услуг. Будут созданы еще более комфортные условия для лиц с ограниченными возможностями.

Следует отметить, что успешно завершена первая фаза совместного проекта «Улучшение предоставления госуслуг и повышение уровня управления в сельской местности Узбекистана», рассчитанного на 2019-2024 годы и реализуемого Министерством юстиции, делегацией Европейского союза в Узбекистане и Программой развития ООН. В рамках проекта проведена цифровизация записей актов отделов ЗАГСа, запущен Ситуационный центр онлайн-мониторинга услуг, а также проведен ряд тренингов в регионах для повышения потенциала сотрудников. Создание инклюзивной среды в центрах госуслуг позволило людям с ограниченными возможностями беспрепятственно получать государственные услуги.

Н. Абдураимова, УзА.