Как решаются обращения молодежи?
На заседании Комитета Законодательной палаты Олий Мажлиса по вопросам демократических институтов и развития гражданского общества была заслушана информация Агентства по делам молодежи об исполнении Закона «Об обращениях физических и юридических лиц».
Как отмечалось в отчете, в системе Агентства создана рабочая группа по работе с обращениями, выявлению и устранению системных проблем.
Запущена горячая линия по короткому номеру «1093», интегрированная с технологиями искусственного интеллекта, которая направлена на оперативный прием обращений и предложений молодежи.
За отчетный период в сall-центр поступило в общей сложности 36 499 звонков. Из них было обработано 33 856, что составило 92,6% от общего числа обращений.
Кроме того, создана мониторинговая группа «Молодежный контроль», которая обеспечивает рассмотрение обращений молодежи, поступающих на имя главы государства. В данную группу поступило 35 тысяч 335 обращений.
Обращения молодежи также рассматриваются в ходе выездных приемов, организуемых руководством Агентства в регионах.
В течение текущего года в ходе проведенных 28 выездных приемов было зарегистрировано 422 обращения. Из них 355 вопросов решены положительно, а по 59 – даны соответствующие разъяснения.
В ходе обсуждений члены комитета обратили внимание на некоторые проблемы, встречающиеся при рассмотрении обращений. Подчеркнута необходимость соблюдения исполнительской дисциплины, обеспечения обоснованности и оперативности принятия решений по обращениям, а также реализации практических мер по рассмотренным вопросам.
М. Комилова,
УзА
