Verbraucherbeschwerden werden zunehmend erfolgreich gelöst
Von Januar bis März dieses Jahres gingen bei der Vereinigung der Verbraucherschutzverbände Usbekistans insgesamt 4.146 Beschwerden von Bürgern ein. Davon wurden 3.962, also 95,6 Prozent, gründlich geprüft und positiv geklärt.
Infolge der ergriffenen Maßnahmen wurden mehr als 27,3 Milliarden UZS neu berechnet und zugunsten der Verbraucher zurückgefordert. Diese Zahl belegt eine stetige Steigerung der Effektivität der Beschwerdebearbeitung innerhalb des Systems.
Darüber hinaus wurden zum Schutz der Verbraucherinteressen 86 Klagen auf der Grundlage von Beschwerden bei den Justizbehörden eingereicht. Gemäß den Gerichtsentscheidungen wurde den Verbrauchern eine Entschädigung in Höhe von insgesamt 1,4 Milliarden UZS für materielle und immaterielle Schäden zugesprochen.
Die Analyse der Beschwerden ergab, dass sich die Mehrheit auf öffentliche Versorgungsunternehmen und den Handelssektor bezieht. Insbesondere entfallen 29,3 Prozent der Beschwerden auf öffentliche Versorgungsunternehmen und weitere 29,3 Prozent auf den Handelssektor.
Darüber hinaus machen die Gasversorgung (8,6 Prozent), die Stromversorgung (5,3 Prozent), Dienstleistungen (4,6 Prozent) und die Wasserversorgung (3,7 Prozent) einen erheblichen Anteil der Beschwerden aus. Beschwerden wurden auch in den Bereichen Kommunikation und Internetdienste (1,9 Prozent), Verkehr (1,9 Prozent) und Gesundheitswesen (1,6 Prozent) verzeichnet. Die restlichen 14 Prozent der Beschwerden beziehen sich auf andere Sektoren.
Der Verband der Verbraucherschutzorganisationen Usbekistans wurde 2018 als Vollmitglied in Consumers International aufgenommen.
UzA
