Обращения граждан способствуют повышению эффективности деятельности госорганов
В Центре духовности и просветительства города Навои состоялся выездной прием с участием заместителя председателя Налогового комитета Абдулазиза Солиева.
В нашей стране особое внимание уделяется обеспечению открытости и прозрачности деятельности государственных органов, а также укреплению диалога с населением. В этом контексте важными задачами стали цифровизация системы работы с обращениями граждан, внедрение удобных механизмов предоставления государственных услуг и повышение ответственности должностных лиц.
Работа с обращениями является одним из приоритетных направлений деятельности налоговых органов. Обращения предпринимателей и граждан служат важным источником информации для выявления имеющихся проблем в налоговой системе, оценки качества предоставляемых услуг и изучения предложений.
[gallery-29646]
В течение первого квартала текущего года в налоговые органы Навоийской области поступило более 9 тысяч обращений, из них 3 550 обращений – от юридических лиц, 5 450 – от физических лиц.
– Большинство обращений поступает в электронном виде, что свидетельствует о повышении эффективности цифровых услуг, – отмечает начальник отдела областного налогового управления Мухайё Рамазонова. – В частности, 7 638 обращений были получены через портал электронных налоговых услуг и в ходе личного приема. Кроме того, обращения поступали через Виртуальную и Народную приемные Президента, телефон доверия, а также в рамках приемов руководства.
75% поступивших обращений были удовлетворены. По остальным обращениям даны правовые разъяснения либо продолжается их дополнительное изучение.
В выездном приеме приняли участие около 150 граждан и субъектов предпринимательства.
В ходе диалога обсуждены вопросы, касающиеся налога на имущество, земельного налога, маркировки товаров, получения льготных банковских кредитов, выделения земельных участков и других аспектов налоговой сферы.
Совершенствование системы работы с обращениями граждан является важным фактором повышения эффективности деятельности государственных органов.
А. Буриев, фото С. Аслонова, УзА
