Российский мессенджер ищет дорогу к узбекской аудитории
Двенадцать миллионов сообщений и более миллиона звонков в день — столько, по данным Max, приходится на общение между Россией и Узбекистаном. Для создателей российского мессенджера это не просто следствие роста аудитории, а повод развивать продукт с учетом потребностей пользователей: добавить интерфейс на узбекском языке, уделить особое внимание качеству звонков на больших расстояниях и привлечь авторов из Узбекистана.
Об этом команда мессенджера рассказала журналистам и создателям контента из Узбекистана, которых пригласила в свой офис в Москве (Россия). Перед гостями выступили генеральный директор Фарит Хуснояров, директор по продукту Евгений Ширинкин и руководитель направления безопасности продукта Мария Мальцева. Встреча задумывалась как диалог, а не пресс-конференция: после выступлений гости могли задавать вопросы, спорить и делиться обратной связью. Как пообещал Ширинкин, компания учтет ее при определении приоритетов развития.
Хуснояров начал свое выступление с истории.
«Наши народы объединяют десятилетия дружбы, столетняя история добрососедства, со значительным проникновением культур», — сказал он, добавив, что эти связи предъявляют особые требования к развитию мессенджера.
Далее аргументация строилась на цифрах. По словам руководителя, Max насчитывает около 90 миллионов ежедневных пользователей и является основным мессенджером в России. Это, подчеркнул он, подтверждают не только данные компании, но и исследования Mediascope. Аудитория продолжает расти.
За каждым пользователем стоит семья, а родственники не всегда живут в одной стране. Часть граждан Узбекистана работает или живет в России, у многих россиян в Узбекистане остались родственники. Хуснояров вспомнил знакомых, чьи родители еще в 1950–1960-х годах жили в Узбекистане.
Чтобы сократить расстояние между людьми, компания предприняла три шага: открыла регистрацию для пользователей из Узбекистана, обеспечила возможность общения между странами и в августе 2026 года добавила узбекский язык интерфейса.
Сегодня в Max насчитывается 11,5 миллиона иностранных пользователей. По словам Хусноярова, первое место среди них занимает Узбекистан. Для компании это важнейшая зарубежная аудитория, и как заверил руководитель, интересы узбекских пользователей учитываются при разработке новых функций.
Ширинкин дополнил картину данными о спросе. Ссылаясь на платформу Data AI Intelligence, он сообщил, что в марте 2026 года Max занял второе место в рейтинге скачиваний среди всех приложений в Узбекистане. По его словам, пользователи из страны уже создали около 50 миллионов чатов.
При этом Хуснояров обозначил позицию компании прямо: Max — российский мессенджер, созданный для общения граждан России и тех, кто приезжает в страну. Однако люди ездят на работу и живут за границей, поэтому общение выходит далеко за пределы России.
Руководитель признался, что компания «по-человечески» радуется таким объемам общения. Говоря о культуре, он также отметил, что видит много общего в российской и узбекской культурах. Отсюда и его обращение к узбекским СМИ с предложением придумать «что-то совместное».
О том, что именно Max предлагает пользователям в Узбекистане, рассказал Евгений Ширинкин. Главное, по его словам, — возможности, которые «делают людей ближе»: переписка и звонки. Последним команда уделяет особое внимание, поскольку для собеседников, разделенных большими расстояниями, качество связи имеет решающее значение. Для этого используется технология, позволяющая поддерживать высокое качество звонков даже при нестабильном или слабом интернет-соединении.
Помимо текстовых сообщений, пользователи могут отправлять медиафайлы размером до 4 ГБ, аудио- и видеосообщения, стикеры и реакции. Все это, как пояснил Ширинкин, делает общение более выразительным и эмоциональным.
В этом году в мессенджере появились истории. Формат уже знаком пользователям других платформ, но, по оценке директора по продукту, он дополняет переписку, повышает вовлеченность и позволяет живее делиться событиями своей жизни.
Отдельно Ширинкин выделил видеокружочки — короткие видеосообщения, которые позволяют передавать эмоции, когда нет возможности написать текст. По его словам, эта функция быстро набирает популярность.
Голосовые сообщения и видеокружочки можно преобразовать в текст. Если получатель находится в общественном месте или на встрече и не может прослушать сообщение, он может прочитать расшифровку, скопировать ее и использовать в дальнейшем.
Возможности мессенджера, по словам Хусноярова, «достаточно безграничны». Среди них — трансляции, каналы и чат-боты, а также инструменты, необходимые бизнесу для взаимодействия с пользователями.
Помимо личной переписки, в Max можно читать новости, узнавать о событиях и следить за любимыми авторами в приватных и публичных каналах. Каналов, посвященных Узбекистану, уже «достаточно много».
Но чем больше аудитория, тем острее вопрос доверия. Именно ему посвятила свое выступление руководитель направления безопасности продукта Мария Мальцева.
По ее словам, с ростом аудитории важно обеспечивать не только качество общения, но и его безопасность. Первый инструмент защиты связан с пользовательскими контактами. Для того, чтобы написать человеку или позвонить ему, нужно находиться в его списке контактов. В таком случае сообщения и звонки проходят беспрепятственно, а возможности незнакомцев, по словам Марии, «ограничены в доступе».
Как объяснила представительница компании, этот механизм помогает бороться с мошенничеством и спамом, а также дополнительно защищает аккаунты и данные пользователей. Если же собеседники не добавлены в контакты друг друга, можно воспользоваться ссылкой-приглашением. Получатель сам решает, хочет ли он начинать общение.
Другой уровень защиты обеспечивают настройки, которые пользователь выбирает самостоятельно. В безопасном режиме можно определить, кто вправе звонить, кто может приглашать в чаты и какой авторский контент показывать.
Для близких предусмотрена семейная защита: родитель может добавить ребенка или пожилого родственника и установить для него соответствующие ограничения.
При этом идеального мира Мария не обещает: «Мы живем в реальном мире, всех обезопасить, конечно же, мы не можем». Поэтому следующий уровень защиты основан на сигналах от пользователей. Каждый может пожаловаться на нежелательное сообщение или звонок и заблокировать отправителя с помощью специальной кнопки. Для этого надо «зажать» подозрительное сообщение и выбрать «Пожаловаться». После этого специалисты центра безопасности проверят, не связана ли его активность с мошенничеством.
Дополнительные подсказки появляются непосредственно во время общения. Если звонит незнакомый пользователь, интерфейс предупреждает, что его нет в контактах. Аналогичное уведомление появляется в чате вместе со сведениями об общих группах и дате регистрации собеседника.
Среди новых функций — предупреждение о подозрительных ссылках. Автоматическая система проверяет ссылку при отправке, если обнаруживает потенциальную угрозу, показывает уведомление с рекомендацией не переходить по ней.
Для защиты аккаунта можно включить двухфакторную аутентификацию: помимо подтверждения номера телефона, задать пароль, который потребуется при новом входе. Как подчеркнула Мария, аккаунт остается защищенным, пока пользователь никому не сообщает этот пароль. Max, добавила она, — «достаточно молодой мессенджер», поэтому со временем в нем появятся новые защитные функции.
Гости не ограничились общими вопросами и перечислили то, что мешает пользоваться мессенджером прямо сейчас. Например, установка мессенджера на iPhone.
Летом 2026 года компании Apple и Google удалили Max из магазинов приложений без объяснения причин. Установить мессенджер из App Store и Google Play на данный момент невозможно.
Пользователи iPhone могут пользоваться Max в формате мобильной веб-версии. Многие приложения, включая Avito, Сбербанк и Яндекс Пэй, которые в России оказались исключены из App Store, перешли на веб. Отсюда неплавная прокрутка ленты, о которой говорили гости. Хуснояров признал, что сделать в вебе «классное приложение» действительно тяжело, хотя у России, считает он, сейчас «самая крутая экспертиза» в том, как приблизить веб к нативному опыту. Над возвращением нативных версий в магазины компания работает.
Приоритеты для узбекской аудитории, по словам представителя компании, понятны: удобство общения. Для узбекских пользователей Max будет расширять возможности общения и качество звонков. А для всех, кому нужно большее, чем пользоваться готовым приложением, остаются бизнес-портал и партнерская программа с доступом к исходному коду.
Позиция компании при этом последовательна. Max остается российским мессенджером для общения людей, связанных с Россией, данные хранятся в России, законы действуют российские, а Узбекистан для него — самая важная иностранная аудитория, к чьей обратной связи он готов прислушиваться.
Проверять, достаточно ли этого, будут сами пользователи — те, кому предстоит решать, в каком мессенджере общаться с родными, партнерами и читателями.
Роман БОНДАРЧУК, УзА
