Корейский опыт: цифровизация системы социальной защиты в Узбекистане
Эффективность системы социальной защиты определяется не только масштабом услуг, но и тем, насколько оперативно и адресно они оказываются населению.
В этом отношении особое значение имеет опыт Республики Корея, основанный на цифровых технологиях.
Завершился двухнедельный учебный курс делегации Национального агентства социальной защиты в Республике Корея.
Как отмечается, была изучена пенсионная система страны. Основное внимание уделялось опыту цифровизации системы социальной защиты и предоставления государственных услуг населению в удобном формате.
Члены делегации ознакомились в городе Седжон с порталом «Правительство 24», объединяющим 12 тысяч госуслуг, а также со службой предварительного уведомления граждан о полагающихся им льготах.
В ходе командировки также была изучена деятельность Корейской информационной службы социального обеспечения – SSiS. Эта система позволила сократить срок рассмотрения заявок с 60 до 14 дней путем объединения данных 469 организаций.
Кроме того, были представлены решения на базе искусственного интеллекта, служащие поддержке деятельности социальных работников. На основе изученного опыта члены делегации разделились на две рабочие группы и разработали планы практических действий, направленные на дальнейшее совершенствование сферы социальной защиты в Узбекистане. В них были выдвинуты предложения по упрощению и цифровизации мер помощи, оказываемой нуждающемуся населению, повышению адресности помощи за счет совершенствования критериев социального реестра, а также расширению участия негосударственных некоммерческих организаций в оказании социальных услуг.
17 участникам, успешно завершившим учебный курс, организованный в сотрудничестве с KOICA, Исследовательским институтом Hyundai и Национальной службой пенсионного обеспечения Кореи, были вручены сертификаты KOICA.
Передовой опыт, усвоенный в ходе обучения, будет применяться при реализации планов действий, разработанных в рамках проекта на 2027-2028 годы. Ожидается, что это послужит дальнейшему совершенствованию услуг социальной защиты в Узбекистане, повышению оперативности и адресности помощи, оказываемой населению.
Мухайё Тошкораева,
УзА
